الأسألة الشائعة

1. هل المنتجات أصلية 100%؟

نعم، جميع منتجاتنا أصلية 100% ويتم اختيارها بعناية لضمان أعلى جودة ممكنة. نحن نحرص على تقديم عود وعطور بخامات نقية وثبات يدوم طويلًا لتجربة فاخرة تستحقها.


2. ما الفرق بين العود الطبيعي والصناعي؟

العود الطبيعي يتم استخراجه من أشجار العود ويتميز برائحة عميقة ومتطورة مع الوقت، بينما العود الصناعي يكون أخف وأقل تعقيدًا في الرائحة. نحن نقدم منتجات مختارة بعناية لتناسب مختلف الأذواق والاحتياجات.


3. كم مدة ثبات العطور والعود؟

تختلف مدة الثبات حسب نوع المنتج، لكن بشكل عام تتميز منتجاتنا بثبات عالي يدوم لساعات طويلة، خاصة العطور المركزة والعود الطبيعي الذي يظل أثره واضحًا لفترة ممتدة.


4. كيف أختار العطر أو العود المناسب لي؟

اختيار العطر يعتمد على ذوقك واستخدامك:

  • للاستخدام اليومي: يفضل الروائح الخفيفة والمنعشة
  • للمناسبات: يفضل العود والعطور الثقيلة والفاخرة
  • ويمكنك دائمًا التواصل معنا لمساعدتك في اختيار الأنسب لك.


5. ما هي طرق الدفع المتاحة؟ وهل يوجد دفع عند الاستلام؟

نوفر عدة طرق دفع لتسهيل عملية الشراء، وتشمل الدفع عند الاستلام والدفع الإلكتروني، لتختار الطريقة الأنسب لك بكل سهولة وأمان.


6. ما مدة التوصيل وكم تكلفة الشحن؟

يتم تجهيز الطلبات وشحنها في أسرع وقت ممكن، وتختلف مدة التوصيل حسب المحافظة. يتم عرض تكلفة الشحن بوضوح أثناء إتمام الطلب.


7. هل يمكن استرجاع أو استبدال المنتج؟

نعم، يمكنك طلب استرجاع أو استبدال المنتج وفقًا لشروط محددة لضمان حقك ورضاك عن التجربة. يرجى التواصل معنا فور استلام الطلب في حال وجود أي مشكلة.


8. هل الصور تعبر عن المنتج الحقيقي؟

نحرص على عرض صور حقيقية للمنتجات لتعكس شكلها بأدق شكل ممكن، مع مراعاة أن هناك اختلافًا بسيطًا قد يحدث بسبب الإضاءة أو إعدادات الشاشة.


9. هل يمكن طلب المنتج كهدية مع تغليف؟

نعم، نوفر إمكانية تغليف المنتجات بشكل أنيق ومناسب للهدايا، لتصل لمن تحب بأفضل شكل ممكن.


10. كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟

يمكنك التواصل معنا بسهولة من خلال وسائل التواصل المتاحة على الموقع، وسنكون سعداء بالرد على جميع استفساراتك في أسرع وقت ممكن.